什么是電子商務網站【廣州網站定制】

發布時間:2017-12-17    知識欄目:中網互聯

  什么是電子商務網站?

  電子商務網站是指一個企業、機構或公司在互聯網上建立的站點,其目的是為了宣傳企業形象、發布產品信息、宣傳經濟法規、提供商業服務等。

電子商務網站架構

  電子商務網站的功能
  電子商務網站的功能關系到電子商務業務能否具體實現,電子商務網站功能的設計是電子商務實施與運作的關鍵環節,是電子商務應用系統構建的前提。隨著網絡信息技術的逐漸發展和普及,企業都認識到利用互聯網進行品牌建設、市場拓展的重要性。由于在網上開展的電子商務業務不盡相同,所以每一個電子商務網站在具體實施功能上也不相同。企業利用互聯網的形式包括B2B、B2C等電子商務形式。其中有些企業專注于電子商務,也有些企業利用電子商務作為商業運作的第二渠道。但無論哪種企業,電子商務網站的功能殊途同歸,即充分利用互聯網信息轉播范圍廣、傳播速度快的優勢,拓展線下交易,建立網上展示、交易平臺。對企業電子商務網站來說,一般要擁有以下功能。

  1)商品展示

  這是一個基本且十分重要的功能。用戶進入企業的電子商務網站,應該像進入現實中的超市一樣,能夠看到琳瑯滿目的商品。利用網絡媒體進行產品的推銷,無疑使企業多了一條很有前途的營銷渠道。這些商品是經過分類的,就像超市中將商品分為服裝類、副食類、家電類等一樣。企業可以在電子商務網站上對某些商品開展廣告促銷活動。

  2)信息檢索

  商務網站提供信息搜索與查詢功能,可以使客戶在電子商務數據庫中輕松而快捷地找到需要的信息,這是電子商務網站能否使客戶久留的重要因素。如果一個電子商務網站的內容非常豐富,而且企業的產品種類繁多,要想將所提供的服務和商品信息詳盡地介紹給客戶,就應該使用數據庫為瀏覽者提供準確、快捷的檢索服務。這是體現網站信息組織能力和拓展信息交流與傳遞途徑的功能。

  3)商品訂購

  電子商務可借助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。用戶想購買時,可以將商品放入購物車。當客戶填完訂購單后,通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。該功能不僅依賴于技術的設計與實現,更依賴于網站主體在設計時從簡化貿易流程且便于用戶運用的角度去構思。用戶發現自己感興趣的商品時,點擊該商品可以看到該商品的文字、圖片、視頻等多種樣式的描述性信息。網上的訂購通常是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互對話框,實現用戶在線貿易磋商、在線預訂商品、網上購物或獲取網上服務的業務的功能,提供全天候的隨時交易。

  4)網上支付

  除交易外網上支付是重要的環節。網上的支付必須要有電子金融來支持,即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。在網上直接采用電子支付手段可省略交易中很多人員的開銷。電子商務要成為一個完整的過程。網上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。目前客戶和商家之間主要采用信用卡進行支付,信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標志。一些新的網上支付形式在不斷探索中。為保證支付的安全性,必須應用如數字證書、數字簽名、加密等手段。

  5)信息管理

  完全的電子商務網站還要包括銷售業務信息管理功能??蛻粜畔⒐芾硎欠从尘W站主體能否以客戶為中心、能否充分地利用客戶信息挖掘市場潛力的、有重要利用價值的功能,是電子商務中主要的信息管理內容。網絡的連通使企業能夠及時地接受、處理、傳遞與利用相關的數據資料,并使這些信息有序而有效地流動起來,為企業其他信息管理系統,如ERP、SCM等提供信息支持。

  6)信息反饋

  一個成功的網站必須是交互性的、多點信息互動的。企業商務網站對于收集客戶的反饋信息尤為重要。企業發布功能包括新聞的動態更新、新聞的檢索,熱點問題追蹤,行業信息、供求信息、需求信息的發布等。企業可以利用網站收集客戶反饋回來的信息,然后根據這些信息作出自己的決定。

  7)形象宣傳

  電子商務可憑借企業的Web服務器和客戶的瀏覽,在Internet上發布各類商業信息。企業建立自己的商務網站并率先打造與樹立企業形象,是企業利用網絡媒體開展業務的最基本的出發點。與以往的各類廣告相比,網上的廣告成本最為低廉,而給客戶的信息量卻最為豐富??蛻艨山柚W上的檢索工具迅速地找到所需商品信息,而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內做廣告宣傳。


    電子商務網站的類型
  與電子商務的分類一樣,電子商務網站分類也有多種方式。

  例如,按站點擁有者的職能可以將電子商務網站分為生產型商務網站和流通型商務網站。生產型商務網站由生產產品和提供服務的企業來提供,旨在推廣、宣傳其產品和服務,實現在線采購、在線產品銷售和在線技術支持等商務功能。生產型企業要在網上實現在線銷售,必須與傳統的經營模式緊密結合,分析市場定位,調查用戶需求,制定合適的電子商務發展戰略,設計相應的電子商務應用系統架構。流通型商務網站由流通企業建立,旨在宣傳和推廣其銷售的產品與服務,使顧客更好地了解產品的性能和用途,促使顧客進行在線購買。流通企業要在網絡上實現在線銷售,也必須與傳統的商業模式緊密結合。

  按照構建網站的主體可以將電子商務網站劃分為行業電子商務網站、企業電子商務網站、政府電子商務網站和服務機構電子商務網站。行業電子商務網站是以行業機構為主體構建的大型電子商務網站,旨在為行業內的企業和部門進行電子化貿易提供信息發布、商品交易、客戶交流等活動平臺;企業電子商務網站以企業為構建主體,旨在為企業的產品和服務提供商務平臺;政府電子商務網站以政府機構為構建主體來實現電子商務活動,為政府面向企業和個人等的稅收、公共服務提供網絡化交互平臺。該類型的電子商務網站在國際化商務交流中發揮著重要作用,為政府稅收和政府公共服務提供網絡化交流的平臺。服務機構電子商務網站以服務機構為構建主體,包括:商業服務機構、金融服務機構、郵政服務機構、家政服務機構、娛樂服務機構等的電子商務網站等。

  按照商務目的和業務功能可將電子商務網站分為基本型電子商務網站、宣傳型電子商務網站、客戶服務型電子商務網站和完全電子商務運作型網站?;拘碗娮由虅站W站的目的通過網絡媒體和電子商務的基本手段進行公司宣傳和客戶服務,適應于小型企業,以及想嘗試網站效果的大中型企業;宣傳型電子商務網站通過宣傳產品和服務項目,發布企業的動態信息,提升企業的形象,擴大品牌影響,拓展海內外市場,適合于各類企業,特別是已有外貿業務或意欲開拓外貿業務的企業;客戶服務型電子商務網站通過宣傳公司形象與產品,達到與客戶實時溝通及為產品或服務提供技術支持的效果,從而降低成本、提高工作效率,適應于各類企業;完全電子商務運作型網站通過網站展現公司整體形象與推廣產品及服務,并著力實現網上客戶服務和產品在線銷售,從而直接為企業創造效益,提高企業的競爭力,適用于各類有條件的企業。

  按照產品線寬度和深度分類是較早使用并仍然常用的一種分類方式。近些年來,根據受眾對象的性質與特點的分類也受到歡迎。

  1)按產品線寬度和深度分類

  這種劃分主要是針對B2B電子商務模式的,由于B2B電子商務在電子商務中占最大的比例,所以這種分類方式顯得很突出。按這種分類方式,可以將B2B電子商務模式的網站劃分為水平型網站、垂直型網站、專門型網站和公司電子商務網站四種類型。

  水平型電子商務網站是提供某一類產品的網上經營的網站,又稱Aggregator,該類網站聚集了大量產品,類似于網上購物中心,旨在為用戶提供產品線寬、可比性強的商務服務。其優勢在于其產品線的寬度,顧客在這類網站上不僅可以買到自己所接受的價格水平的商品,而且很容易比較。其不足是在深度和產品配套性方面有欠缺,處于中間商的位置,在產品價格方面處于不利地位。

  垂直型電子商務網站提供某一類產品及其相關產品的一系列服務,如銷售汽車、汽車零配件、汽車裝飾品、汽車保險等產品的商務網站,為顧客提供一步到位的服務。這類網站較為復雜,實施難度較大。

  專門型電子商務網站提供某類產品的最優服務,類似于專賣店,通常提供品牌知名度高、品質優良、價格合理的產品的銷售。除直接面對消費者外,該類網站也面對許多垂直型和水平型網站的供應商。

  公司電子商務網站指以本公司產品或服務為主的網站,相當于公司的“網上店面”,以銷售本公司產品或服務為主。它的缺點在于可擴展性不足。除少數品牌知名度極高、市場份額較大的公司外,從產品的形態看,金融服務、電子產品、旅游、傳媒等行業在開展電子商務方面擁有較明顯的優勢。由于這些行業的一個共同特點是產品的無形化,不存在產品的流動,不需要相應的配送體系,因而特別適合在網上開展業務。

  2)根據受眾對象的性質與特點分類

  按照這種分類方式可分為綜合門戶類網站、行業類網站、企業網站、商務網站、體育休閑類網站、新聞媒體類網站、計算機網絡網站和機構類網站。

  綜合門戶類網站是以成為網民的上網門戶為目的的,因而,它的受眾面是最廣的。理論上,任何上網用戶都是網站的對象,任何網民都可以在上面找到自己需要的信息。門戶類網站的訪問量要遠遠超過其他類網站的訪問量。綜合門戶類網站對象有多樣性特點,大型門戶網站的內容往往多、深、全,由于門戶類網站的每日訪問量巨大,這類網站的頁面設計并不要求有多大的復雜性,但要有自己的風格。

  行業類網站是指內容涉及專門行業的專業網站,它們的對象是那些本行業的從業人員及對該行業感興趣的人。該類網站的設計一般都要求符合該行業的行業特征,如采用行業的象征性顏色等作為設計元素。

  企業通過企業網站介紹自己,發布自己的各種信息,宣傳自己的產品和貿易,加強與客戶的聯系等。目前,大多數發達國家的企業都已經把通過Intemet來尋找生意伙伴、銷售產品和與客戶聯系作為企業最主要、最常用的手段。企業逐漸把網站做成一種以其產品為主的交流平臺。一方面,網站的信息量儲存大、信息流量大,結構設計要大氣簡潔,保證速度和節奏感;另一方面,它不同于純粹的信息型網站,從內容到形象都應該圍繞公司的一切,既要大氣,又要有特色。

  商務網站通過先進的信息網絡,將事務活動和貿易活動中發生關系的各方有機地聯系起來,極大地方便了各種事務活動和貿易活動。它的形式多變,操作方式也不相同。商務網站重視效率,頁面大氣,整潔干凈,圖文清晰。色彩往往穩重、明快,并根據不同的商品類別和消費者定位來選取主體色。

  體育休閑類網站的對象很明確,是眾多的體育愛好者,而這些人中又以年輕人居多。因而這類網站首頁的主色調偏重于活潑、前衛的顏色。頁面上常會出現一些比賽的精彩鏡頭或體育明星的圖片,以吸引瀏覽者。體育類網站更要突出時代感、運動精神及緊迫感。競技精神一定要在頁面中強烈突出。

  媒體類網站是指傳統媒體(包括報紙、電視等)的網上節點。媒體建網站的目的不一,有的是為了尋求傳統媒體向網絡的轉移,有的則只是想做傳統媒體的電子版。由于目的不一,網站頁面的設計風格也不盡相同??偟膩碚f,媒體類網站風格大方穩重,在嚴肅莊重中不乏輕快活潑之意。

  計算機網絡網站在中國網站里占有相當重要的地位,近幾年雖然相對所占比例有所減少,但仍然具有相當大的比重。這類網站的對象大多是計算機界的從業人員,他們非常追求信息的新鮮與快捷,所以頁面的層次性、秩序性與簡潔性就成為設計的第一要求。
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